DataMarx

CHUYỂN ĐỔI

SỐ SỐ

Theo báo cáo của Cisco & IDC năm 2020 về các doanh nghiệp SME tại 14 quốc gia thuộc khu vực Châu Á Thái Bình Dương

62%

doanh nghiệp kỳ vọng chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới

56%

doanh nghiệp nhận thấy sự cạnh tranh đang thay đổi và chuyển đổi số giúp doanh nghiệp giữ được nhịp độ

doanh nghiệp đang ở trong
0 %

Giai đoạn 1:
Doing Digital

Các dự án tập trung vào “số hóa” cho từng bộ phận (digital focus)

  • Áp dụng công nghệ số vào mô hình kinh doanh và mô hình quản trị của doanh nghiệp
  • Thông qua các giải pháp công nghệ, yêu cầu về dữ liệu cho các giai đoạn sau được đảm bảo
doanh nghiệp đang ở trong
0 %

Giai đoạn 2:
Becoming Digital

Chương trình “áp dụng công nghệ số” cho nhiều lĩnh vực khác nhau trong doanh nghiệp

  • Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị (bao gồm các chỉ số báo cáo quản trị từ các dữ liệu đã thu thập được)
  • Tính liên kết giữa cơ sở dữ liệu được coi là thiết yếu trong giai đoạn này
doanh nghiệp đang ở trong
0 %

Giai đoạn 3:
Being Digital

“Chuyển đổi số” hoàn toàn mô hình kinh doanh và mô hình quản trị

  • Hoàn thiện cơ sở dữ liệu và nền tảng số cho doanh nghiệp bằng cách tích hợp cơ sở dữ liệu của các chức năng/ bộ phận thành một hệ thống dữ liệu tập trung và xuyên suốt, áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) nhằm xây dựng kế hoạch, ngân sách, dự báo dòng tiền, v.v. từ cơ sở dữ liệu tích hợp
  • Áp dụng công nghệ số để tạo ra các sản phẩm mới (R&D)
  • Khoảng 100.000 cửa hàng tại Việt Nam đang sử dụng phần mềm Kiot Việt cho hoạt động quản lý bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ và bán hàng đa kênh; con số tương tự đối với Sapo và cũng hàng nghìn doanh nghiệp khác đang sử dụng Haravan, Nhanh…
  • Hàng trăm nghìn doanh nghiệp đang trực tiếp kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Sendo, Tiki, Lazada, Shopee…
  • Hàng trăm nghìn doanh nghiệp đã sử dụng tiếp thị số (digital marketing) như là một phương pháp tiếp thị quan trọng (chiếm khoảng hơn 20% trong tổng chi tiêu quảng cáo tại Việt Nam) trong hoạt động tiếp thị, bán hàng; các nền tảng tiếp thị số chủ yếu có thể nói đến như Facebook, Google, YouTube, TikTok, Instagram, 24h, Admicro, eClick, Adtima…
  • Hơn 60% doanh nghiệp đang sử dụng các phần mềm kế toán, trong đó có gần 200.000 doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán Misa.
  • Trên 200.000 doanh nghiệp đang sử dụng các phần mềm hóa đơn điện tử của nhiều nhà cung cấp khác nhau.
  • Hầu như các doanh nghiệp đều đã trang bị và sử dụng chữ ký số.
  • Các phần mềm khai báo thuế trực tuyến, khai báo bảo hiểm xã hội trực tuyến được ứng dụng tại đại đa số các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Ưu tiên của doanh nghiệp khi thực hiện chuyển đổi số

Nâng trải nghiệm khách hàng
69%
Cải thiện hiệu quả hoạt động
68%
Tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới
64%
Tăng cường an ninh mạng
50%
Nâng cấp hệ thống CNTT
50%

Đánh giá mức độ sẵn sàng cho chuyển đổi số của SMEs

1. Định hướng chiến lược

  • Nhận thức của lãnh đạo đối với lợi ích và xu hướng CĐS có ảnh hưởng đển hoạt động của doanh nghiệp;
  • Mức độ tích hợp chuyển đổi số vào chiến lược chung của doanh nghiệp

2. Trải nghiệm khách hàng

  • Mức độ áp dụng công nghệ số vào tiếp thị, kênh phân phối, bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng;
  • Mức độ áp dụng phân tích dữ liệu để đo lường và dự báo hiệu quả hoạt động kinh doanh.

3. Chuỗi cung ứng

  • Khả năng áp dụng công nghệ số để kết nối với nhu cầu của khách hàng và với các nhà cung cấp của doanh nghiệp;
  • Mức độ áp dụng công nghệ và phân tích dữ liệu vào các quy trình và hoạt động kinh doanh cốt lõi

4. Hệ thống CNTT và quản trị dữ liệu

  • Năng lực và khả năng tích hợp của hệ thống CNTT với các hệ thống khác để nâng cấp;
  • Khả năng cập nhật các giải pháp công nghệ mới trên thị trường;
  • Các quy trình, chính sách liên quan đến quản trị dữ liệu.

5. Quản lý rủi ro và an ninh mạng

  • Nhận thức về các rủi ro khi thực hiện chuyển đổi số;
  • Mức độ áp dụng phân tích dữ liệu và các công cụ khác để đánh giá các rủi ro trong doanh nghiệp bao gồm cả rủi ro về an ninh mạng.

6. Nghiệp vụ quản lý tài chính, kế toán, kế hoạch, pháp lý và nhân sự

  • Mức độ áp dụng công nghệ số vào các nghiệp vụ quản lý, tài chính, kế toán, kế hoạch, pháp lý, nhân sự;
  • Khả năng hỗ trợ của bộ phận tài chính, kế toán, pháp lý trong thực hiện chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

7. Con người và tổ chức

  • Mức độ linh hoạt của doanh nghiệp phản hồi lại với các thay đổi trong môi trường kinh doanh;
  • Năng lực của các nhân sự trong doanh nghiệp để thực hiện chuyển đổi số;
  • Mức độ áp dụng công nghệ để kết nối giữa các phòng ban trong doanh nghiệp

Chuẩn bị: Xác định mục tiêu và chiến lược chuyển đổi số

Bạn nhận được gì:

  • Xác định mục tiêu chiến lược và tầm nhìn CĐS
  • Xây dựng chiến lược CĐS tích hợp vào chiến lược chung của DN dựa trên đánh giá mức độ sẵn sàng và mục tiêu của DN
  • Xác định kiến trúc tổng thể của DN (enterprise architecture)

Vấn đề 1: Nhiều rào cản lớn trong chuyển đổi số đối với SMEs

(nguồn VCCI 2020)

Không cần thiết phải ứng dụng công nghệ số
2.3%
Không rõ ràng các quy định, quy tắc phải tuân theo
8.3%
Thiếu cam kết, hiểu biết của cấp lãnh đạo doanh nghiệp
10.3%
Thiếu cam kết, hiểu biết của người lao động
15%
Các quy định, quy tắc không phù hợp số hoá
15.8%
Khó khăn trong việc tích hợp các công nghệ số
18.3%
Khó khăn trong thay đổi tập quán kinh doanh
21.9%
Thiếu thông tin về công nghệ số
30.4%
Thiếu nhân lực nội bộ để ứng dụng công nghệ số
32.3%
Sự rò rỉ dữ liệu cá nhân, doanh nghiệp
33.9%
Thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ số
38.9%
Chi phí ứng dụng công nghệ số cao
55.6%

Đăng ký tư vấn

Vấn đề 2: Quá nhiều giải pháp công nghệ theo lộ trình chuyển đổi số!

Giải pháp quản trị bán hàng đa kênh

Giải pháp tổng đài, trung tâm liên lạc

Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng

Giải pháp tiếp thị trực tuyến

Giải pháp thanh toán, giao nhận

Giải pháp quản trị khách hàng thân thiết

Giải pháp hoạch định nguồn lực

Giải pháp quản trị kênh phân phối

Giải pháp quản trị nhân sự

Giải pháp lưu trữ đám mây

Giải pháp phân tích dữ liệu

Giải pháp văn phòng điện tử

Giải pháp hội nghị truyền hình trực tuyến

Giải pháp digital signage

Giải pháp ứng dụng công nghệ IoT

Giải pháp ứng dụng công nghệ AR/VR

Giải pháp ứng dụng công nghệ chuỗi khối

Giải pháp an toàn, an ninh mạng

Giải pháp chữ ký số

Vấn đề 3: Quá nhiều chi phí!

  • Chi phí cho các sàn thương mại điện tử 5% - 10% doanh thu
  • Chi phí quảng cáo 10% ~ 35% doanh thu
  • Chi phí thanh toán 1% ~ 2% doanh thu
  • Chi phí giao nhận 15.000 ~ 50.000 VNĐ/đơn hàng
  • Chi phí phần mềm quản lý bán hàng 1 triệu/năm ~ 10 triệu/năm
  • Chi phí phần mềm CRM 5 triệu/năm ~ 20 triệu/năm
  • Chi phí phần mềm ERP 30 triệu/năm ~ 60 triệu/năm
  • Chi phí phần mềm quản trị kênh phân phối 300.000 VNĐ/nhân viên/năm
  • Chi phí phần mềm văn phòng điện tử 300.000 VNĐ/nhân viên/năm
  • Chi phí phần mềm anti-virus 200.000 VNĐ/người/năm
  • Chi phí chữ ký số 800.000 ~ 1.500.000 VNĐ/chữ ký/năm
  • Chi phí chứng thư số 3 triệu ~ 20 triệu/năm
  • Chi phí các phần mềm báo cáo thông minh 7 triệu/người/năm ~ 150 triệu/hệ thống/năm
  • Chi phí các phần mềm chuyên sâu khác Đa dạng
  • Chi phí xây dựng hệ thống website TMĐT 500 triệu ~ 1.5 tỷ/dự án
  • Chi phí tích hợp hệ thống Đa dạng

Vấn đề 4: Quá nhiều sự lựa chọn nhà cung cấp, quá nhiều chi phí!

Doanh nghiệp nên có chiến lược về công nghệ, kiến trúc tổng thể và tầm nhìn để tránh việc đầu tư không hiệu quả, mất chi phí tài chính và cơ hội.

Không có giải pháp phù hợp cho mọi tình huống kinh doanh; giải pháp tốt nhất có thể không phải là giải pháp phù hợp nhất. Công nghệ chỉ là công cụ, việc biết cách khai thác quan trọng hơn là chọn lựa những giải pháp tốt, hiện đại nhất trên thị trường. Các giải pháp đơn giản cũng có thể phát huy được hiệu quả cao nếu biết cách khai thác; vì vậy nên vận dụng linh hoạt và khai thác tối đa các chức năng của những công cụ đơn giản trước khi đầu tư các hệ thống phức tạp, đồ sộ.

Kênh thương mại điện tử

  • Trong nước: SENDO, TIKI, YES24, CHOTOT, RAOVAT, VNEXPRESS
  • Ngoài nước: SHOPEE, LAZADA, AMAZON, ALIEXPRESS, EBAY

Tiếp thị trực tuyến

  • Trong nước: ACCESSTRADE, CLEVERADS, 24H, ADTIMA, ECOMOBI, ZALO, BIGBOM, HANA, SMS
  • Ngoài nước: FACEBOOK, GOOGLE, YOUTUBE, TIKTOK, MAILCHIMP, MAILGUN, GETRESPONSE, AHREFS

Thanh toán, giao nhận

  • Trong nước: MOMO, ZALOPAY, 1PAY, PAYOO, VNPT PAY, VIETTELPAY, VNPAY, NAPAS, GIAOHANGNHANH, AHAMOVE, LALAMOVE
  • Ngoài nước: VISA, MASTER, PAYPAL, NINJAVAN, GRAB

Quản trị quan hệ khách hàng

  • Trong nước: GETFLY, GENCRM, VIỆTCRM
  • Ngoài nước: HUBSPOT, INFUSIONSOFT, SALESFORCE, SUGAR, BITRIX24

Quản trị bán hàng

  • Trong nước: NHANH.VN, HARAVAN, KIOTVIET, SAPO, CAKE
  • Ngoài nước: MAGENTO, WOOCOMMERCE, SHOPIFY

Tổng đài

  • Trong nước: STRINGEEX, 3C, VCC, 3CX, 123CS, CARESOFT
  • Ngoài nước: ZENDESK, BITRIX24

ERP, quản lý kho

  • Trong nước: BRAVO, FAST, AMIS, ECOUNT
  • Ngoài nước: ODOO, SAP B1, NETSUITE, EPICOR, SAGE

Quản trị kênh phân phối

  • Trong nước: MOBIWORK, DMSONE, DMS PRO
  • Ngoài nước: …

Quản trị tài sản

  • Trong nước: BEETRACK, FACEWORKS
  • Ngoài nước: ODOO, SAP B1

Quản lý kho, vận tải

  • Trong nước: ABIVIN, SMARTLOG
  • Ngoài nước: JDA, INFOR, INFOLOG, SAP

Quản trị nhân sự, chấm công, tính lương

  • Trong nước: IHCM, BASE HRM, 1OFFICE, SV-HRIS, PERFECT HRM, HR-MANAGER
  • Ngoài nước: WORKDAY, ADP, KRONOS, PAYLOCITY

Kế toán, bảo hiểm, thuế

  • Trong nước: MISA, FAST, BRAVO, EFFECT, 3TSOFT, WINTA, VECOM, IHKTT, TAXONLINE, EFY, EBH, VNPT BHXH
  • Ngoài nước: 1C, KẾ TOÁN SUN, QUICKBOOK

Hóa đơn điện tử

  • Trong nước: MINVOICE, BKAV, VIETTEL, VNPT INVOICE, THAISON
  • Ngoài nước: …

Thiết bị mạng

  • Trong nước: IGATE
  • Ngoài nước: CISCO, TPLINK, JUNIPER, FORTINET, HPE, LINKSYS

Máy chủ

  • Trong nước: …
  • Ngoài nước: DELL, HP, IBM, FUJITSU

Trung tâm dữ liệu, dịch vụ đám mây

  • Trong nước: CMC, FPT, VIETTEL, VNPT, VNG
  • Ngoài nước: AMAZON AWS, AZURE, GOOGLE CLOUD

Các hệ thống CSDL, lưu trữ dữ liệu

  • Trong nước: …
  • Ngoài nước: MYSQL, POSTGRES, MICROSOFT SQL, ELASTICS, MONGODB, HORTONWORKS

Giải pháp & dịch vụ phân tích dữ liệu

  • Trong nước: …
  • Ngoài nước: POWERBI, TABLEAU, JASPER, PENTAHO, BIRT, SPAGOBI

Thiết bị bảo mật

  • Trong nước: …
  • Ngoài nước: CISCO, JUNIPER, F5, FORTIGATE, CHECKPOINT

Phần mềm bảo mật, chống xâm nhập

  • Trong nước: BKAV
  • Ngoài nước: KASPERSKY, ESET, MCAFEE, BITDEFENDER, F-SECURE, AVG, SYMANTEC

Dịch vụ bảo mật, chống tấn công

  • Trong nước: BKAV, CYRADAR, CMC, FPT, VIETTEL, VNPT, SAVIS, VNCS GLOBAL
  • Ngoài nước: SYMANTEC, TRUSTWAVE, NTT, CENTURYLINK, FUJITSU

Chữ ký số, chứng thư số

  • Trong nước: BKAV, FPT, VNPT CA, VIETTEL, THAISON, CMC, SAVIS
  • Ngoài nước: VERISIGN, GLOBALSIGN, GEOTRUST

Văn phòng điện tử

  • Trong nước: PAVN, MẮT BÃO, BASE, 1OFFICE, FSI
  • Ngoài nước: MICROSOFT, GOOGLE, ZOHO, BITRIX24

Quản trị công việc, KPI/OKR

  • Trong nước: BASE, 1OFFICE, SMART OFFICE
  • Ngoài nước: MICROSOFT, JIRA, TRELLO, ASANA, SLACK

Hội nghị trực tuyến

  • Trong nước: VMEETING, FPT VIDYO, COMEET, VNPT MEETING
  • Ngoài nước: TEAMS, ZOOM, SKYPE, BLUEJEANS, AVER

Đào tạo trực tuyến

  • Trong nước: VNPT E-LEARNING, HINET, TRÍ NAM, NAM VIỆT
  • Ngoài nước: UDEMY, LINKEDIN, PLURALSIGHT, TALENTLMS

Quản trị tri thức, mạng xã hội nội bộ

  • Trong nước: BASE, SMART OFFICE, AMIS, 1OFFICE
  • Ngoài nước: BITRIX24, MICROSOFT SHAREPOINT, FACEBOOK WORKPLACE, YAMMER

Tư vấn chuyển đổi số

Chuyển đổi số mô hình kinh doanh

  • Áp dụng công nghệ số (CNS) để mở rộng hệ thống kênh phân phối, tiếp thị, bán hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng, hình thành Trải nghiệm khách hàng
  • Từng bước triển khai áp dụng CNS cho chuỗi cung ứng (kết nối quản lý hàng tồn kho, sản xuất, mua hàng đầu vào)
  • Áp dụng CNS cho nghiệp vụ kế toán, tài chính
  • Xây dựng khung cơ sở dữ liệu chung về kinh doanh, cung ứng và kế toán
  • Xây dựng chính sách bảo mật kinh doanh, dữ liệu và áp dụng các công cụ bảo mật

Chuyển đổi số mô hình quản trị

Bước 1. Hoàn thiện mô hình quản trị và xác định các yêu cầu về dữ liệu tích hợp cho bước tiếp theo

  • Xây dựng và hoàn thiện mô hình quản trị đi từ cơ cấu tổ chức, con người, chính sách, quy trình cho tất cả các mảng nghiệp vụ chức năng của doanh nghiệp
  • Xây dựng chỉ tiêu quản trị (KPI/OKR) và hệ thống báo cáo quản trị, và yêu cầu cơ sở dữ liệu
  • Xác định các yêu cầu phục vụ mục đích tích hợp, chuyển đổi số toàn diện

Bước 2. CĐS mô hình quản trị và hoàn thiện cơ sở dữ liệu

  • Áp dụng công nghệ số cho hệ thống báo cáo quản trị
  • Chuyển đổi số/tự động hóa quy trình cho các mảng nghiệp vu bao gồm lập kế hoạch, ngân sách và dự báo; quản trị nhân sự; quản lý công việc...
  • Tiếp tục hoàn thiện CĐS cho mô hình kinh doanh tại giai đoạn 1
  • Xây dựng cơ sở dữ liệu chung của toàn doanh nghiệp
  • Xây dựng hệ thống đảm bảo an toàn thông tin và an ninh mạng

Kết nối và đổi mới sáng tạo

  • Áp dụng CNS để từng bước kết nối các hệ thống hiện có thành một hệ thống thông tin xuyên suốt từ kinh doanh đến các nghiệp vụ quản trị trong doanh nghiệp
  • Xây dựng cơ sở dữ liệu chung trong toàn bộ DN
  • Đầu tư vào đổi mới sáng tạo (R&D) để tạo ra các thay đổi trong sản phẩm, dịch vụ và không ngừng nâng cấp các hệ thống hiện tại
  • Áp dụng CNS mới để đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng cho dữ liệu của toàn DN